3CX Phone System

Материал из Open Hospitality

3CX Phone System - телефонная станция. Многие компании привыкли к традиционным офисным АТС, которые работают на собственной аппаратной платформе и приобретаются как единое устройство.
3CX - это в первую очередь программное обеспечение, которое может быть установлено на компьютер или сервер на базе операционной системы Windows.

3CX.png

Веб-конференции

  • Количество одновременных участников: 50
  • WebRTC без плагинов
  • Создание конференции “в один клик”
  • Запись конференций
  • Удаленное управление и поддержка
  • Демонстрация рабочего стола
  • Неограниченное количество пользователей

Общие функции

  • Внутренние абоненты: Без ограничений
  • Количество одновременных вызовов: >1024
  • Поддержка SIP-транков и шлюзов
  • Журнал вызовов
  • Перевод вызова при занятости и отсутствии ответа
  • Маршрутизация вызовов DID
  • Автосекретарь / IVR
  • Голосовая почта
  • Музыка на удержании
  • Телефонная книга
  • Трансфер вызова
  • Индикация голосовых сообщений (MWI)
  • Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента
  • Автоматический возврат вызова при занятости
  • Поддержка кодеков: G711, G722, GSM, Speex, ILBC, G729
  • Собственный FQDN
  • Индикация статуса (BLF)
  • Отчеты о вызовах
  • Парковка вызова
  • Перехват вызова
  • Очереди вызовов
  • Автоматическая запись разговоров
  • Интерком
  • Оповещение
  • Настройка индикации BLF от клиентов

Управление и масштабирование

  • Веб-интерфейс управления
  • Автоматическая инициализация устройств
  • Статус системы в реальном времени в веб-интерфейсе
  • Встроенный веб-сервер
  • Резервное копирование и восстановление
  • Контроллер SBC для настройки удаленных абонентов
  • Совместимость с VMWare и Hyper V
  • Резервное копирование по расписанию
  • Соединение удаленных АТС 3CX (мосты)
  • Восстановление по расписанию
  • Встроенные средства отказоустойчивости

Унифицированные коммуникации

  • Индикация присутствия
  • Голосовая почта на e-mail
  • Расширенные правила переадресации
  • Настройка конференц-вызовов
  • Расширение браузера Click2Call
  • Виртуальный факс (PDF на e-mail)
  • Встроенный факс-сервер
  • Статусы пользователей в удаленных офисах

Колл-центр / контакт-центр

  • Call Flow Designer
  • Расширенные алгоритмы очереди
  • Расширенные отчеты о вызовах
  • Статистика очереди в реальном времени
  • Отчеты об очередях
  • Вмешательство, подслушивание, подсказка
  • Определение имени абонента в очереди по Caller ID
  • Использование API клиентов 3CX
  • Привязка корпоративной телефонной книги к LDAP / ODBC
  • Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
  • Контроль очереди в реальном времени
  • Информационная панель колл-центра
  • Панель оператора, администратор очереди
  • Поиск записей вызовов
  • Подключение и отключение операторов очереди
  • Поддержка внешних операторов очереди
  • Обратный вызов
  • CRM-интеграция и скриптовый интерфейс
  • Предупреждения и отчеты SLA

Мобильные технологии

  • Клиент Android
  • Клиент iOS
  • Клиент Windows
  • Клиент Mac
  • Веб-клиент
  • Управление клиентом 3CX с консоли
  • 3CX Tunnel для обхода NAT
  • Управление IP-телефонами
  • Автоматическая инициализация “Plug & Play”
  • Сетевое управление телефонами с консоли
  • Удаленная перезагрузка телефонов
  • Сетевое обновление и управление прошивками
  • Поддержка популярных SIP-телефонов

Сторонняя интеграция

  • Office 365 (только адресная книга)
  • Microsoft Outlook
  • TAPI
  • Office 365
  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
  • SugarCRM
  • Google Contacts
  • Exact
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • act!
  • Datev
  • Модуль отельной АТС
  • Интерфейс с гостиничными PMS OPERA, Oracle Suite 8 (Fidelio)
  • Совместимость с Mitel